Техническая
поддержка
Спите спокойно. Сайт работает 24/7, мы мониторим uptime, делаем бэкапы, обновляем по графику и реагируем на инциденты по SLA. Если что-то падает — узнаёте от нас в течение 15 минут, а не от расстроенного клиента через час.
Результаты — не процессы
Гарантия uptime
Сайт доступен почти всё время. Если простой превысит SLA-порог — возвращаем стоимость месяца. Без отговорок «у хостера авария».
Мониторинг каждые 5 минут
Робот пингует ключевые страницы круглосуточно. Падения замечаем за минуты, а не часы. По критичным — алерт в Telegram дежурному.
Реакция на инциденты
От падения сайта до первого ответа от инженера — не более 15 минут в рабочее время, до часа ночью. Не «оставьте заявку, ответим в течение трёх дней».
Автоматические бэкапы
Полная копия сайта + база данных каждый день. Хранение 14 дней + еженедельные срезы за 3 месяца. Восстановление за 30 минут при любой катастрофе.
Безопасность под нормативы
SSL-сертификаты, обновления CMS и зависимостей, защита от DDoS, файрвол, fail2ban. Соответствие требованиям 152-ФЗ для сбора персональных данных.
SEO-здоровье под контролем
После обновлений автоматически отправляем изменённые страницы в Яндекс/Google через IndexNow. Регулярный аудит технического SEO раз в месяц.
Три уровня под задачу
Цены ориентировочные — финальная стоимость зависит от ниши, конкуренции и срока. Уточним за один звонок.
Базовый
Минимальный пакет для сайтов где главное «чтобы работало». Лендинги, сайты-визитки, простые корпоративные сайты.
- Мониторинг 24/7 (пинг каждые 5 мин)
- Бэкапы 2 раза в неделю
- SSL-сертификат с автопродлением
- Реакция на инциденты в рабочее время
- Обновления CMS раз в квартал
- Месячный отчёт по uptime
Стандарт
Для боевых коммерческих сайтов с заявками и заказами. Когда даунтайм = потерянные деньги.
- Мониторинг 24/7 + ночной алертинг
- Ежедневные бэкапы + еженедельные срезы
- Реакция 24/7, SLA 30 минут ночью
- Обновления CMS и зависимостей ежемесячно
- Технические SEO-аудиты раз в месяц
- IndexNow + sitemap-автоматизация
- 5 часов мелких доработок в месяц
- Прямой Telegram-канал с инженерами
Премиум
Для e-commerce, high-traffic порталов и проектов где простой стоит как зарплата отдела.
- Мониторинг + анализ производительности
- Реал-тайм бэкапы (репликация БД)
- SLA 15 минут 24/7
- Гарантия 99.95% uptime с компенсацией
- Регулярный pen-test и аудит безопасности
- Оптимизация Core Web Vitals
- 15 часов доработок в месяц
- Выделенный инженер поддержки
- Квартальные стратегические созвоны
6 шагов от заявки до результата
Аудит текущего состояния
За 1 неделю — детальная диагностика: где сайт уязвим, какие версии устарели, есть ли бэкапы, где SSL, какая скорость. Бесплатно если выберете нас.
Подключение мониторинга
Настраиваем uptime-мониторинг, алертинг в Telegram, дашборд с метриками. Прозрачно видите состояние сайта в реальном времени.
Настройка бэкапов
Автоматические ежедневные/еженедельные копии в защищённое хранилище (S3-совместимое + офсайт). Проверка целостности раз в неделю — бэкап, который не восстанавливается, не бэкап.
Аудит безопасности
Обновляем CMS и зависимости, закрываем известные уязвимости, настраиваем файрвол и защиту от DDoS, перевыпускаем SSL если истекает.
Регулярная поддержка
Ежемесячные плановые работы по графику: обновления, бэкап-чекап, SEO-аудит, отчётность. Внеплановые — по мере поступления, в рамках SLA.
Прозрачная отчётность
Раз в месяц — отчёт: uptime в процентах, инциденты с разбором, выполненные работы, рекомендации на следующий месяц. Без воды, по делу.
Чем мы отвечаем
Uptime SLA
На тарифе «Премиум» — гарантия 99.95% uptime. Если не выполнили — возвращаем стоимость месяца. На «Стандарт» — 99.9%, на «Базовом» — 99.5%.
Скорость реакции
Алерт о падении приходит инженеру за минуты. Первый ответ — в SLA-окне тарифа. Никаких «оставьте тикет, ответим в течение нескольких рабочих дней».
Восстановление из бэкапа
Если что-то сломалось — восстанавливаем из последнего бэкапа за 30 минут. Бэкапы тестируем еженедельно — все 100% рабочие.
Без vendor lock-in
Доступы и бэкапы — ваши. Если решите уйти к другому подрядчику — всё передаём по запросу за 1 рабочий день. Никаких «секретных конфигов» которые держат вас на нас.
Работаем с любым бизнесом
E-commerce
Каждый час даунтайма = упущенные заказы. Premium SLA + реал-тайм бэкапы критичны для магазинов с трафиком.
Корпоративные сайты
Сайт — лицо компании для клиентов и партнёров. Простой бьёт по репутации. Стандартный тариф покрывает 95% потребностей.
SaaS и B2B-сервисы
Клиенты платят за работающий сервис. SLA с компенсацией — обязательное условие для удержания контрактов.
Государственные и регулируемые
Соответствие 152-ФЗ, PCI DSS, отраслевым стандартам. Аудит, документация, готовность к проверкам.
Информационные порталы
Высокий трафик требует тонкой настройки кэширования, CDN, защиты от ботов. Без этого сервер падает на пиках посещаемости.
Сайты на наших разработках
Если делали мы — знаем архитектуру наизусть, время реакции минимальное. Скидка 30% на поддержку для своих проектов.
Что обычно спрашивают
Что считается «инцидентом»?
Любое отклонение от нормальной работы: падение сайта, медленная отдача страниц (>3 сек), ошибки 5xx, недоступность форм заявок, проблемы с платежами. Также — критичные уязвимости в установленных компонентах. Не считаем инцидентом — желания клиента «добавить новую страницу» (это плановая доработка).
Поддерживаете ли сайты не вашей разработки?
Да, но с оговорками. На WordPress, Bitrix, Tilda, Joomla — поддерживаем без проблем. На самописных движках или редких CMS — берёмся после аудита (1–3 дня), если архитектура адекватная. Если код сильно «зоопарковый» — честно скажем «лучше переделать», чем месяц чинить чужие баги.
Что если сайт упал ночью?
На тарифе «Премиум» — реакция 15 минут 24/7, включая ночь. На «Стандарте» — 30 минут ночью. На «Базовом» — реакция в рабочее время (10–19 МСК). Алерты приходят дежурному в Telegram, восстановление обычно занимает 15–40 минут в зависимости от причины.
Включены ли мелкие доработки?
На тарифах «Стандарт» и «Премиум» — да, 5 и 15 часов соответственно. Считаем по факту: правка текста — 10 минут, добавление новой страницы — 1–2 часа, новый модуль — отдельная оценка. Не использованные часы не переносятся, но могут расходоваться неравномерно в течение месяца.
Делаете ли вы хостинг сами?
Да, у нас есть выделенная инфраструктура (Linux, nginx, Docker, PostgreSQL/MySQL). Можем разместить сайт у нас (входит в «Стандарт» и выше) либо поддерживать на вашем хостинге (Beget, Reg.ru, AWS, любой). На своей инфраструктуре дешевле и быстрее реагируем.
Сколько стоит миграция к вам?
Переезд сайта на наш хостинг — обычно бесплатно для тарифов «Стандарт» и «Премиум» (включён в первый месяц). Время — от 2 часов (простой сайт) до 1–2 дней (e-commerce с интеграциями). Перед миграцией делаем полный бэкап старого хостинга.
Получите бесплатный аудит под вашу задачу
5 коротких вопросов — и через рабочий день у вас на руках первичная оценка и план действий. Без обязательств.
или напишите на info@bcorrections.com