Налаживаем учёт по менеджерам
Сколько звонков принял каждый менеджер и сколько довёл до продажи.
Готовим скрипты и сценарии
Изучаем работу лучших менеджеров, превращаем в стандарты и совместно дорабатываем.
Внедряем стандарты в работу
Проводим тренинги и бизнес-игры для менеджеров, нарабатываем навыки.
Организуем контроль
Строим отчёты по нагрузке, по качеству обработки звонков и по продажам.
Дорабатываем систему мотивации
Мотивацию на продажи, качество работы с клиентами и ведение учёта.
Перераспределяем звонки
В пользу более эффективных менеджеров.